Müşteri deneyimini iyileştirmek ve pazarlama stratejilerini en yeni trendlerle uyumlu hale getirmek amacıyla inovatif çözümler ve yenilikçi yöntemleri her geçen gün daha fazla entegre ettiklerini dile getiren Petlas Genel Müdürü Hakan Yalnız, “Müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlayarak, kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak bizim için bir öncelik. Bunu özellikle savunma sanayi projelerinde çok büyük başarıyla hayata geçiriyoruz” diyor.
AKO Grup bünyesinde 2005 yılından bu yana faaliyet gösteren Petlas, yaklaşık 300 farklı desende binek araçlardan kamyon ve otobüslere, traktörlerden askeri hava ve kara araçlarına, iş makinelerinden yarış araçlarına kadar yüksek teknolojili lastikler üretiyor. Türkiye’de ilk ve tek askeri uçak lastiği, ilk radyal traktör lastiği, ilk ve tek tam çelik iş makinesi lastiklerinin üretilmesi gibi birçok ilke imza atan Petlas, Avrupa’nın tek çatı altında en fazla ürün çeşitliliğine sahip lastik markası olmasının yanı sıra Türkiye’den en çok ülkeye ihracat yapan lastik üreticisi durumunda.
İnovasyon ve yaratıcılığı iş yapış süreçlerinin merkezine yerleştirdiklerini söyleyen Petlas Genel Müdürü Hakan Yalnız, “İnovasyonu teşvik etmek için, çalışanlarımızın fikirlerine ve geri bildirimlerine büyük önem veriyoruz. Bu doğrultuda oluşturduğumuz açık iletişim kültürü, ekip üyelerinin yeni ve yaratıcı çözümler önermesini destekleyen bir atmosfer yaratıyor. Ayrıca, Ar-Ge’ye yaptığımız yatırımlar inovasyonun itici gücü olarak karşımıza çıkıyor. Hem Türkiye’de hem de globalde rekabet gücümüzü artıran pek çok inovatif projeye imza atmamız, bu yatırımların bir sonucu” diye konuşuyor.
Petlas’ın Türkiye’de lastik sektöründe birçok ilki teknoloji transferi olmadan, kendi potansiyeliyle üretmeyi başardığını vurgulayan Hakan Yalnız, üretimden pazarlamaya, sosyal sorumluluk projelerinden çalışanlarına verdikleri eğitim desteklerine kadar Petlas’taki pek çok farklı gelişmeyi şöyle aktarıyor;
“Yenilikçi çözümler ve müşteri odaklı stratejiler geliştiriyoruz”
Petlas, son yıllarda yapılan yatırımlarla 365 bin metrekarelik kapalı alan ve 4 bin çalışan sayısına ulaşarak, ürün yelpazesi ile dünyanın tek çatı altındaki en büyük lastik fabrikalarından biri olmayı başardı. Petlas’ın diğer büyük ve Türkiye sanayisi için hayati önem taşıyan başarısı ise gerçek bir Ar-Ge merkezine sahip olması... Ar-Ge’ye yaptığımız yatırımlar ile hem ülkemizde hem de küresel pazarda pek çok inovatif projeye imza atıyoruz.
Petlas kurulduğu günden bu yana dünya genelinde genişleyen satış ağı ve distribütör iş birlikleriyle uluslararası pazarlarda önemli bir konum elde etti. Dünya çapında 130’dan fazla ülkeye uzanan ihracat pazarlarımızla, Türkiye’den en çok ülkeye lastik ihracatı yapan üretici pozisyonumuzu uzun yıllardır koruyoruz. Bu geniş coğrafyada sürdürülebilir bir başarıya ulaşmak için yenilikçi çözümler ve müşteri odaklı stratejiler geliştiriyoruz.
Bizim için bütüncül başarı çok önemli. Holistik başarıyı tüm alanlarda dengeli bir büyüme ve gelişim sağlamak olarak tanımlıyoruz. Bir markanın yalnızca finansal performansı değil, aynı zamanda çevresel sürdürülebilirlik, sosyal sorumluluk, kurumsal kültür ve müşteri memnuniyeti gibi unsurlarda da güçlü bir duruş sergilemesinin, gerçek anlamda bütüncül bir başarıya ulaşmak elzem olduğuna inanıyoruz. Bu inançla da hedefimiz, holistik başarıyı bu unsurlar arasında bir denge kurarak elde etmek..
Holistik başarıyı sağlamak için finansal performansımızı geliştirirken, özellikle çevresel sürdürülebilirlik konusunda önemli yatırımlar yapıyoruz. Atık yönetimi, enerji verimliliği ve yenilenebilir enerji kaynaklarına yönelerek karbon ayak izimizi azaltmaya odaklanıyoruz. Aynı zamanda, sosyal sorumluluk projeleriyle topluma geri dönüş sağlıyor, bu alanda kalıcı ve faydalı etkiler yaratmaya çalışıyoruz. Kurumsal kültürümüz ise çalışanlarımızın mutluluğu ve gelişimi üzerine inşa edilmiş durumda. Ekip üyelerimize sunduğumuz eğitimler ve gelişim fırsatları, onların hem bireysel hem de profesyonel anlamda ilerlemelerine katkı sağlıyor. Bu da müşteri memnuniyetine doğrudan yansıyor. Müşteri odaklı yaklaşımımızla, onların ihtiyaç ve beklentilerini anlayarak, en uygun çözümleri sunmak için sürekli çalışıyoruz.
“Savunma sanayindeki millileşmenin destekçisiyiz”
Küresel rekabet gücüne sahip bir Türk markası olmanın yanı sıra kuruluş amacımızı da unutmuyor, savunma sanayiine yönelik Ar-Ge ve üretim çalışmalarıyla savunma sanayimizin millileşmesi sürecinde üzerimize düşen görevi yerine getiriyoruz. Petlas Türkiye’de ilk ve tek askeri uçak lastiği, ilk radyal traktör lastiği, ilk ve tek tam çelik iş makinesi lastiklerinin üretilmesi gibi birçok ilke imza atan sektöründe öncü bir marka.
Türkiye’nin ilk ve tek lastik test pistine sahip markası olmamızın yanında yakın zamanda hak kazandığımız Türk Akreditasyon Kurumu (TÜRKAK) tarafından verilen Uluslararası Akreditasyon Sertifikası sayesinde Ar-Ge yetkinliklerimizi bir üst seviyeye çıkarmış bulunmaktayız. Savunma sistemlerinde yerlilik oranının yüksekliği ve ürünün kritik parçalarına sahip olmak ülkeler açısından büyük önem taşıyan bir konu. Bu sertifikasyonla Petlas olarak, sivil ve askeri havacılık lastiklerinin kabul ve onay sürecinde dışa bağımlılığı ortadan kaldırıyor olmamız bizler için ayrıca gurur kaynağı.
“Kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak bizim için bir öncelik”
Küresel pazarda rekabet ederken karşılaştığımız bazı zorluklar da oluyor. Bunların başında da döviz bulmada yaşanan sorunlar, bölgesel ekonomik krizler, artan maliyetler ve ek vergiler geliyor. Cezayir’de son bir yılda döviz transferindeki kısıtlamalar, Güney Amerika ve Avrupa’daki ekonomik daralmalar ve Ortadoğu’da ve Ukrayna’da devam eden çatışmalar ticari faaliyetlerimizi etkileyebiliyor. Bu zorlukları aşmak için her pazarın dinamiklerine göre özelleştirilmiş stratejiler geliştiriyoruz; satış kanallarımızı çeşitlendiriyor, yerel pazarlara uyumlu satış ve pazarlama faaliyetleri yürütüyoruz. Bu sayede marka değerimizi güçlendirerek uluslararası alanda sürdürülebilir bir başarı elde ediyoruz ve global pazarlarda büyümeyi sürdürüyoruz.
Yurt dışındaki pazarlarda olduğu gibi müşterilerimiz özelinde de hizmetlerimizi kişileştirilmiş olarak vermeye çalışıyoruz. Petlas olarak, müşteri deneyimini iyileştirmek ve pazarlama stratejilerimizi en yeni trendlerle uyumlu hale getirmek amacıyla inovatif çözümler ve yenilikçi yöntemleri her geçen gün daha fazla entegre ediyoruz. Dijital dönüşümün ve veri odaklı yaklaşımların önem kazandığı bu dönemde, müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlayarak, kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak bizim için bir öncelik. Bunu özellikle savunma sanayi projelerinde çok büyük başarıyla hayata geçiriyoruz. Ayrıca dijital platformlarımızda, müşterilerimizin satın alma süreçlerini daha kolay ve kullanıcı dostu hale getirmek için yapay zeka tabanlı öneri sistemleri ve chatbot desteği gibi teknolojileri kullanıyoruz. Müşteri geri bildirimlerini aktif bir şekilde değerlendirerek, süreçlerimizi sürekli iyileştiriyoruz. Sosyal medya ve dijital kanallar üzerinden müşterilerimizle daha etkili ve anlık etkileşim kurarak, onların istek ve beklentilerine hızla yanıt veriyoruz.
“Çalışanlarımızın fikir ve geri bildirimlerine önem veriyoruz”
İnovasyon ve yaratıcılık, bir markanın sürekli gelişimini sağlayan temel unsurlar arasında yer alır. Petlas olarak, bu iki değeri iş yapış şeklimizin merkezine yerleştiriyoruz. İnovasyonu teşvik etmek için, çalışanlarımızın fikirlerine ve geri bildirimlerine büyük önem veriyoruz. Bu doğrultuda oluşturduğumuz açık iletişim kültürü, ekip üyelerinin yeni ve yaratıcı çözümler önermesini destekleyen bir atmosfer yaratıyor. Ayrıca, Ar-Ge’ye yaptığımız yatırımlar inovasyonun itici gücü olarak karşımıza çıkıyor. Hem Türkiye’de hem de globalde rekabet gücümüzü artıran pek çok inovatif projeye imza atmamız, bu yatırımların bir sonucu oluyor. Örneğin, son yıllarda geliştirdiğimiz Self Sealing teknolojisi, lastiklerin kendi kendini onarma yeteneği ile sektörde önemli bir yenilik olarak öne çıkıyor. Bu teknoloji hem sürücülerin güvenliğini artırıyor hem de lastik değişim süreçlerini minimize ederek müşteri deneyimine büyük katkı sağlıyor. Yaratıcılığı teşvik eden bir diğer yöntemimiz ise iş süreçlerimize esneklik ve hız kazandıran dijital dönüşüm projeleri. Özellikle üretim süreçlerinde uyguladığımız otomasyon teknolojileri ve veri analizine dayalı karar alma süreçleri, verimliliğimizi artırırken daha inovatif ürünler geliştirmemize olanak tanıyor.
“Enerji ihtiyacımızın yüzde 20’si yenilenebilir enerjiden”
Petlas olarak vizyonumuz; ‘Güvenlik-Çevre Bilinci ve Ekonomi’ üçgeninde değişken pazar dinamiklerini gözeten, yenilenebilir kaynaklar kullanarak sürdürülebilir ürünler hedefleyen global bir lastik markası olmak... Bu nedenle de sürdürülebilirlik, tüm faaliyetlerimizin merkezinde yer alıyor ve stratejik hedeflerimize güçlü bir şekilde entegre edilmiş durumda. Sürdürülebilirlik yaklaşımımızı, sadece çevresel değil, ekonomik ve sosyal sorumluluklarımıza da odaklanarak şekillendiriyoruz. Çevresel faaliyetlerle ilgili aldığımız somut önlemlerin başında temiz enerji üretmek maksadıyla fabrikamızın çatısı ve atıl arazi alanlarına kurduğumuz Güneş Enerjisi Santralleri (GES) yatırımımız geliyor. Kurduğumuz 330 bin metrekarelik GES panelleri ile enerji ihtiyacımızın yüzde 20’sini yenilenebilir enerjiden sağlar hale geldik.
Ayrıca yaptığımız Azot Üretimi ve Geri Kazanım Tesisi yatırımları ile de üretim süreçlerinde kullanılan azot miktarını yüzde 55 oranında geri kazanarak fosil yakıt tüketimini de azalttık. Petlas’ın da bağlı olduğu AKO Grup olarak Türkiye’deki yıllık atık lastik miktarının dörtte birine denk gelen 75 bin ton lastiği geri dönüştürme kapasitesine sahip bir tesisi hayata geçirdik. Tesis full kapasite çalışırsa yılda 280 bin ton karbon salınımının engelleme potansiyeliyle sektörün son yıllarda yapılan en büyük sürdürülebilirlik yatırımı olma özelliğine de sahip.
“Eğitimlerimiz kariyer yönetimi süreçlerimize pusula oldu”
Çalışanlarınızın yeteneklerini geliştirmek ve kariyerlerini ilerletmek için eğitim ve gelişim programlarımız var. İşe alım süreçlerinden başlayarak, çalışanların ihtiyaçlarına yönelik eğitimlerin planlanması, performans yönetimi, liderlik geliştirme ve kariyer planlaması da dahil olmak üzere yetenek yönetimi süreçlerini şirketimizde başarıyla yönetmeye çalışıyoruz. Öğrenen ve çevik bir kurum kültürü yaratmak misyonu ve gelecek için değer yaratacak yetenekler yetiştirme vizyonu ile hareket ediyoruz.
Bu bakış açısıyla işe alım süreçlerimizden başlayarak eğitim ve gelişim faaliyetlerimizi “Akademi” çatısı altında gerçekleştiriyoruz. Akademi bünyesinde 3 okulumuz bulunuyor. “Liderlik Okulu”, “Teknik Okul” ve “Satış Okulu” ile çalışanlarımızın hem teknik anlamda güçlendiren hem de kişisel gelişimlerine öncelik veren programlar tasarlanıyor. “Akıl Ortağım” programımızla da kendi eğitimcilerimizi yetiştiriyor, kurum kültürümüzün ve bilgi birikimimizin AKO Grup’un yeni üyelerine daha hızlı ve doğru aktarılmasını sağlıyoruz. Eğitim ve gelişim faaliyetlerimiz kariyer yönetimi süreçlerimizde de pusulamız oluyor. Eğitimlerimizin ve programlarımızın iş çıktılarına etkilerini hem yaptığımız anketlerle hem de performans değerlendirme süreçlerinde ölçüyoruz. Bu faaliyetlerin kurum kültürünün geliştirilmesinde, birlikte ve hedef odaklı çalışmamızda büyük etkisi olduğunu görüyorum.
