Penti’nin başarısını, öncelikle kadınların ha yatlarının her evresinde ihtiyaçlarını karşılayan yenilikçi ve gerçek zamanlı ürünler üretme konusundaki kararlılığına bağlayan Penti CMO’su Cristina Polini, yenilikçi ürünler tasarlayarak, kadınların yaşamın farklı evrelerindeki konforunu ve kendilerine olan güvenini artırmayı hedeflediklerini belirtiyor.
Kariyo ailesi tarafından 1950 yılında naylon çorap giymek zorunda kalan kadın öğretmenlerin ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla kurulan Penti, geçen 75 yılın ardından bugün, markanın inovasyonunu müşteri odaklı bir dijital dönüşüm süreciyle ve müşteri deneyimini işin merkezine yerleştirerek sağlamayı hedefliyor. Marka olarak, kadının bedeninin ihtiyaçlarını ve kendilerini nasıl ifade etmek istediklerini anlama konusuna odaklandıklarını vurgulayan Penti CMO’su Cristina Polini, “Kadınların kendilerini rahat ve özgüvenli hissetmelerini sağlamak amacıyla iç giyim ve aktif rahat giyimde sürekli yenilik yapıyoruz. Kadınların gerçekten ne istediklerine odaklanarak, her gün onları bedenlerinde rahat ettirmek için çalışıyoruz” diye konuşuyor. Kadın odaklı hatta kadını önceleyen bir marka stratejisiyle kadın kimliğini güçlendirmeye ve bu gücü korumaya yönelik bütünsel bir yaklaşım benimsediklerini dile getiren Cristina Polini, “Kadınları en iyi anlayan marka” olma hedefiyle yaptıkları çalışmalar hakkında bilgi vererek, geliştirdikleri pazarlama stratejileri hakkında şunları söylüyor;
“Kadın olmanın gücünü özgürleştirmek için varız”
Penti’nin markalaşma hikayesi oldukça eski ve ilginç. Penti ilk kurulduğu 1950’li yıllarda hızlı bir şekilde büyüyerek “öğretmen çorabı” ile özdeşleşti ve giderek kadınların hayatında daha güçlü bir yer edinmeyi başardı. 1980’lerde marka yatırımlarını artıran Penti, Türkiye’nin ilk organize perakende mağazalarını 1999’da açarak iç giyim sektörüne öncülük etti. Bugün Penti, 100 milyon çift çorap üretim kapasitesiyle Avrupa’nın en büyük üç entegre çorap üreticisinden biri. 34 farklı ülkeye ihracat yapıyor ve aynı zamanda Marks & Spencer, Saindbury ve Primark gibi markaların da güçlü bir iş ortağı durumunda.
75 yıl içinde kadınların kendi bedenleriyle olan ilişkilerini ve ihtiyaçlarını en doğru şekilde anlamak konusundaki uzmanlığımızı kanıtladığımızı düşünüyoruz. Kadın olmanın gücünü özgürleştirmek için varız. Kadınların hayatlarına değer katacak zamansız çözümler sunmak için çalışıyoruz. Amacımız her yaştan, her yaşam evresinden kadının, kendisini bedeninde rahat, doğal ve güzel hissetmesini sağlamak... Bu doğrultuda, kadınların ihtiyaçlarını anlamak için onlara kulak veriyor, araştırmalar yapıyor ve ihtiyaçlarına uygun ürünler tasarlıyoruz. Kadınların Penti’yi ihtiyaç duydukları ürünü bulabilecekleri ilk adres olarak görmeleri bizim için son derece değerli.
“Ar-Ge çalışmalarımız yenilikçi yaklaşımımızı destekliyor”
Penti’nin başarısı, öncelikle kadınların hayatlarının her evresinde ihtiyaçlarını karşılayan yenilikçi ve gerçek zamanlı ürünler üretme konusundaki kararlılığından kaynaklanıyor. Marka, Türkiye’de çorap pazarında 3 cm incelme etkisi sağlayan Ekoteks sertifikasına sahip naylon çoraplar ve sektörde devrim yaratan ilk likra entegre naylon çorap olan Fit15 gibi birçok yeniliğe öncülük etti. Kadınların yaşamını kolaylaştırmaya odaklanan yenilikçi ürünlerimizi, kadın bedenini derinlemesine anlamaya yönelik çalışmalarımızla destekliyoruz. Bu kapsamda kadınların geleneksel regl ürünlerine bağımlılığını azaltan Regl Destek Külodu’nu ürettik. Geçen yıl emzirme dönemindeki annelere özel Magic Mama Sütyen’i tasarladık. Hiç çamaşırı kampanyamızla balensiz ürün teknolojisini tanıttık. Her bedende kadına hitap eden “My Size One Size” koleksiyonumuz, kadınların kendilerini bedenlerinde rahat hissetmelerine yardımcı oldu. Ayrıca Penti olarak menopoz öncesi ve menopoz dönemindeki kadınlara yardımcı olabilecek Aging Koleksiyonunu da piyasaya sürdük.
Bu yenilikçi ürünler, kadınların yaşamın farklı evrelerindeki konforunu ve kendilerine olan güveni artırmayı hedeflemekte. Penti, kadınların beklentilerini karşılayan yenilikçi ürünler ve çözümler üretmeye kararlı bir marka. Ar-Ge çalışmalarımız da bu kararlılığı ve yenilikçi yaklaşımda edindiğimiz misyonu destekler nitelikte.
“Bütünsel başarımızın temelinde yenilikçilik ve sosyal farkındalık var”
Penti’nin bütünsel başarısının temel bileşenlerinde, finansal performansının ötesinde, yenilikçilik ve sosyal farkındalık da var. Markanın yeniliklerine vurgu yaparak, iç giyim ve ince kadın çorabı kategorilerindeki müşteri farkındalığımızı artırmayı başardık. Müşteri memnuniyet oranımızı sürekli yüzde 85’in üstünde tutuyoruz. Bu Penti’nin, müşteri ihtiyaçlarına gerçek zamanlı yanıtlar verebilme ve endüstrideki trendleri gerçekleştirebilme yeteneğini gösteriyor.
İç ekiplerimizin başarısının, bütünsel başarıyı elde etmedeki rolünün kritik olduğunu kabul ediyoruz. Çalışanlarımızı profesyonel anlamda güçlendiren, gelişimlerini teşvik eden olumlu ve kapsayıcı bir çalışma ortamı yaratıyoruz. Ayrıca karbon ayak izimizi azaltma ve iklim değişikliğiyle mücadele alanlarında çabamız, sürdürülebilir kalkınma hedefleriyle uyumlu bir şekilde ilerliyor. Tüm bu unsurlar bir araya geldiğinde, Penti’nin bütünsel başarısının kapsamlı bir tanımını ortaya koyuyor. Bu sayede marka yalnızca ekonomik kâr sağlamakla kalmıyor, aynı zamanda olumlu bir sosyal etki yaratıyor, çevresel sürdürülebilirliğe katkıda bulunuyor ve çalışanların refahının önceliklendirilmesini sağlıyor. Bu çok boyutlu yaklaşım sayesinde Penti, müşterilerinin ihtiyaçlarını anlamada fark yaratıyor.
“Kadınlarla aramızda ürünlerimizin ötesinde bir bağ var”
Bu bütüncüllük içinden, toplumsal cinsiyet eşitliği ve kadın dostu uygulamalar konusunda da pek çok adım atıyoruz. Kurulduğumuz ilk günden beri “bizim işimiz, kadınlar” diyoruz. Bu felsefeyi yalnızca ürünlerimizde değil, iletişim çalışmalarımızın her adımında verdiğimiz mesajlarımızla somutlaştırıyoruz. Kadınlardan ilham alıyoruz. İlham aldığımız tüm hikâyelerin diğer kadınlara da ilham vermesini sağlamak için çalışıyoruz. Misyonumuz kadınların kendilerine olan güvenlerini perçinleyerek, potansiyellerini açığa çıkarmalarına ve bundan hareketle kendilerini bedenlerinde daha rahat hissetmelerine destek olmaktır. Ürünlerimiz, reklam filmlerimiz, verdiğimiz mesajlar ve projelerimizle bu desteği sunmaya çalışıyoruz.
2021 yılında hem Türkiye hem Avrupa’da “En İyi İşveren” markası seçildik ve o yıldan beri “Great Place to Work” ödülünü almaya devam ediyoruz. 2024’te “Kadınlar İçin En İyi Çalışma Yerleri” listesinde yer aldık. Benzer ünvan ve deneyimlere sahip erkeklerle kadınlar arasında eşit ücret uygulayan birkaç firmadan biriyiz. Ayrıca, iş yaşamının ataerkil dilini daha eşit bir dile dönüştürmeye çalışıyoruz. Penti çalışanları, cinsiyet eşitliği projelerine gönüllü olarak aktif katılım sağlıyor. Penti, yalnızca ürünleriyle değil, dayanışma ruhuyla da kadınların yanında olmaya devam edeceğiz.
“Anlamlı marka olma hedefini taşıyoruz”
Penti olarak markamızın inovasyon ve yaratıcılığı teşvik etmek için müşteri odaklı bir dijital dönüşüm sürecindeyiz. Bu, müşteri deneyimini yaptığımız her şeyin merkezine yerleştirmek anlamına geliyor. “Kadınları en iyi anlayan marka” olma hedefiyle yenilikçi ve trend olan ürünler sunmayı önceliklendiriyoruz. Geleneksel sadakat programlarının ötesine geçerek, kadınların deneyimlerini paylaşabileceği, birbiriyle bağlantı kurabileceği ve tavsiyelerde bulunabileceği yeni bir alan yaratıyoruz. Bu sayede, kadınların kendilerini rahat hissetmelerini sağlıyoruz ki, bu bizim için en temel değer. Bu geçiş, güven inşa etme, bütünsel ihtiyaçları karşılama ve ürünün ötesine geçen kalıcı ilişkiler kurma ilkeleriyle uyum sağlıyor, marka sadakatini ve duygusal markalaşmayı pekiştiriyor. Sorunsuz bir müşteri deneyimi için başarıyı, sadece satın alma artışıyla değil, müşteri deneyim yolculuğundaki her sorunu analiz edip sürekli iyileştirerek sağlıyoruz. Böylece müşterilerimizin Penti ile olan tüm etkileşimlerinin sorunsuz ve olumlu olmasını garanti ediyoruz.
“Sürdürülebilir pamuk kullanımımız artıyor”
Ürünlerimizle kadınların yanında olurken, sürdürülebilirlik konusunda attığımız adımlarla da çevrenin yanındayız. Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi’ni (UNGC) iş yapma şeklimizin temeli olarak benimsiyoruz. Ayrıca, 2015-2030 Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri’ne olan taahhüdümüzle, sürdürülebilir bir geleceğe katkı sağlama konusundaki kararlılığımıza devam ediyoruz.
Sürdürülebilir pamuk ile polyester kullanımını arttırmayı planlıyoruz. Bu yıl tamamladığımız üçüncü ‘Penti 2023 Sürdürülebilirlik Raporu’ ile 2030 yılına kadar pamuk ve polyester ürünlerimizin yüzde 95’ini sürdürülebilir kaynaklardan temin etme hedefimiz var. Bu hedef doğrultusunda, 2023 yılında koleksiyonumuzda sürdürülebilir pamuk kullanımını yüzde 28,22’ye, sürdürülebilir polyester kullanımını ise yüzde 18,68’e yükselttik. Penti Çorap fabrikamız 2022 yılında ‘Enerji Verimliliği Yüksek Kompresör’ alımı gerçekleştirip 2023 yılında 660 bin kWh enerji tasarrufu sağladı. İklim değişikliğiyle mücadele ve biyolojik çeşitliliği koruma hedeflerimize uygun olarak, karbon ayak izimizi nötrlemek ve çevresel etkimizi azaltmak için de uzman firmalarla iş birliği yapıyoruz.
“Çalışan memnuniyetimiz yüzde 84”
Çevre ve dünya gibi markamızın da sürdürülebilir olması çok önemli. Bunun için de çalışanlarınızın yeteneklerini geliştirmek ve kariyerlerini ilerletmek için eğitim ve gelişim programlarını hayata geçiriyoruz. Penti’de insan potansiyelinin gücüne inanıyoruz. Being Maestro eğitimlerimizle, şirket stratejilerini hedefleyerek yöneticilerimizin yönetimsel yetkinliklerini kişisel öğrenme yolculuklarına dönüştürmelerine ve liderlik becerilerini geliştirmelerine olanak sağlıyoruz. Eğitimlerimizde deneyimli çalışanlarımız, daha deneyimli ve yetkin çalışanlarımızla eşleşiyor. Bu program, büyümeyi, bilgi alışverişini ve karşılıklı anlayışı teşvik ederek, ortak öğrenme ve gelişim ilkesini somutlaştırıyor. Bu çabaların, Penti’deki her çalışanın değerli hissedeceği, mükemmel olmaya motive olacağı ve şirketin ortak başarısına katkıda bulunacağı, olumlu, üretken ve saygılı bir çalışma ortamı oluşturduğuna inanıyorum.
Yetenek edinim süreçlerimizde “cinsiyet eşitliği teşvikleri” ve “kadın destekleyici çözüm uygulamaları” sunuyoruz. Ayrıca, mentorluk ve koçluk programlarımız aracılığıyla çalışanların kariyer hedeflerine ulaşmalarını destekliyoruz. Bu bağlamda Uluslararası Stevie Ödülleri’nde, ‘Penti Gömlek Projemizle’ Yetenek Yönetim Çözümü kategorisinde Altın Ödül ve ‘Being Maestro Liderlik Gelişim Programı’mızla Bronz Ödül aldık. Öte yandan yıllık çalışan memnuniyeti anketi gerçekleştirerek, düzenli olarak çalışan memnuniyetini ölçüyor ve geri bildirim topluyoruz. 2023 yılında yapılan ankette yüzde 84 çalışan memnuniyeti oranı kaydettik; bu da çalışanlarımızın şirketin politikaları ve uygulamalarıyla genel olarak memnun olduğunu gösteriyor.
“Yönetim ekibimizin yüzde 82’si kadınlardan oluşuyor”
Penti Giyim ve Penti Çorap çalışanları arasındaki kadın çalışan oranını her yıl ortalamanın oldukça üzerinde tutuyor, kadın istihdamına verdiğimiz önemi vurguluyoruz. Yönetim ekibimizin yüzde 82’si kadınlardan oluşuyor. Penti’de kadınlar karar alma ve yönetsel süreçlerde de aktif bir rol oynuyor. Penti Giyim merkez ofisi bünyesinde terfi eden 56 çalışandan yüzde 71’inin kadın olmasından gurur duyuyoruz. Ayrıca kadınların her alanda güçlenmesini ve cinsiyet eşitliğini desteklemek için çeşitli girişimlerde bulunuyoruz. Bu noktada sunduğumuz eğitim programları, farkındalık oluşturarak, markamızın topluma olumlu etkisini artırmada önemli bir rol oynuyor.
