URBAN Care’i hem içeriği hem de ambalajıyla sıradanlıktan uzak, modern kadına hitap eden, çevre dostu ve etkili bir marka yaratma vizyonuyla tasarladığını dile getiren Selen Kozmetik CEO’su ve URBAN Care Marka Kurucusu Selen Yorgun Tavit, “Markamızın DNA’sında kadınlara ilham vermek, onların hayatlarını kolaylaştırmak ve kendilerini daha güçlü hissetmelerini sağlamak var” diyor.
Selen Kozmetik çatısı altında kişisel bakım kategorisinde bir marka yaratma amacıyla 2013 yılında kurulan URBAN Care, markalaşma sürecinde yenilikçi pazarlama stratejilerini yakından takip ederek, dijital dünyayı etkin bir şekilde kullanmaya odaklanıyor. Markanın büyüme stratejisinde özellikle sosyal medya platformları, e-ticaret ve dijital pazarlamaya yer veren şirket, ayrıca inovatif ürün ambalajları ve yaratıcı reklam kampanyalarıyla sektörde fark yaratmaya çalışıyor.
Pazarın büyük oranda tekdüze ürünlerle dolu olması nedeniyle URBAN Care’i ambalajlarını bile kullanıcıya enerji veren, renkli ve dinamik olmasına dikkat ettiklerini dile getiren Selen Kozmetik CEO’su ve URBAN Care Marka Kurucusu Selen Yorgun Tavit, ürünleriyle doğal ve pratik kullanım sunarak kadınların ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamayı hedeflediklerini vurguluyor. “Markamızın DNA’sında kadınlara ilham vermek, onların hayatlarını kolaylaştırmak ve kendilerini daha güçlü hissetmelerini sağlamak var” diyen Selen Yorgun Tavit, markalaşma hikayesinin yanı sıra iç ve yurtdışı pazarlardaki markalaşma çalışmaları hakkında şunları aktarıyor;
“Kadınların ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamayı hedefliyoruz”
URBAN Care ‘in kuruluşu sırasında babam Bülent Yorgun’un 1997 yılında kurduğu Selen Kozmetik’in Türkiye distribütörü olarak birçok küresel markayı temsil etmesi ve bu markaların Türkiye pazarında edindiği başarılar, benim için büyük bir ilham kaynağı oldu. Bugün saç ve vücut bakım kategorilerinde 100’ü aşkın ürün çeşidine sahip olan URBAN Care, geldiği noktada Türkiye’de saç bakım kategorisinde önemli bir marka haline geldi. Parfümeri kanalında ciroda yüzde 18, adette yüzde 12 pazar payına sahibiz ve tüm Türkiye’de yüzde 25 pazar payıyla saç bakım ürünleri kategorisinde en çok tercih edilen markayız. Pratik ve etkili çözümler sunmayı hedefleyen URBAN Care, insanı odağına alırken, aynı zamanda doğaya ve hayvana saygılı ve vegan olmasıyla dikkatleri üzerine çeken bir marka olarak yoluna devam ediyor.
Benim URBAN Care’i yaratırken daha büyük bir vizyonum vardı; o da hem içeriği hem de ambalajıyla sıradanlıktan uzak, modern kadına hitap eden, çevre dostu ve etkili bir marka yaratmak... Ürünlerimiz hem doğal hem de pratik kullanım sunarak kadınların ihtiyaçlarını en iyi şekilde karşılamayı hedefliyor. Bu süreçte dikkatimi çeken bir diğer önemli nokta, pazarın büyük oranda tekdüze ürünlerle dolu olmasıydı. Özellikle saç bakım ürünlerinde inovatif bir yaklaşıma ihtiyaç olduğunu fark ettim ve ambalajlarımızın bile kullanıcıya enerji veren, renkli ve dinamik olmasına dikkat ettik. Markamızın DNA’sında kadınlara ilham vermek, onların hayatlarını kolaylaştırmak ve kendilerini daha güçlü hissetmelerini sağlamak var.
“Pandemiyle birlikte dijital yatırımlara ağırlık verdik”
Yeni trend pazarlama stratejileri ve müşteri deneyimini iyileştirmek için URBAN Care olarak bazı yenilikçi yöntemleri ve inovatif çözümleri uyguluyoruz. Yenilikçi pazarlama stratejilerini yakından takip ediyor ve dijital dünyayı etkin bir şekilde kullanıyoruz. Özellikle sosyal medya platformları, e-ticaret ve dijital pazarlama, markamızın büyüme stratejisinde büyük bir rol oynuyor. Pandemi döneminde e-ticaret platformlarına olan talebin artmasıyla birlikte dijital yatırımlarımıza ağırlık verdik. Online alışverişin artmasıyla birlikte, tüketicilerimize daha hızlı ve pratik çözümler sunma konusunda da kendimizi geliştirdik. Müşterilerimizin beklentilerini karşılamak ve deneyimlerini iyileştirmek için kullanıcı geri bildirimlerini dikkate alıyor ve ürün geliştirme süreçlerimize entegre ediyoruz.
Ayrıca, inovatif ürün ambalajlarımız ve yaratıcı reklam kampanyalarımızla sektörde fark yaratmaya çalışıyoruz.
“Kadınlara fırsat eşitliği sağlamada kararlıyız”
URBAN Care olarak, toplumsal cinsiyet eşitliği ve kadınların iş dünyasında daha fazla yer alması konularında kararlı adımlar atıyoruz. Kadınlardan aldığımız ilhamla yola çıktık ve kadınların iş hayatındaki varlığını artırmayı amaçlıyoruz. Şirketimizde kadın çalışan oranı yüzde 67 gibi oldukça yüksek bir seviyede. Üst kademede ise 9 kadın çalışanımız bulunuyor. Bu, kadınlara yönelik fırsat eşitliği sağlama konusundaki kararlılığımızın bir göstergesi.
“Başarımız sadece ekonomik göstergelere dayanmıyor”
Holistik başarı, bir markanın tüm unsurlarını dengeli bir şekilde yönetebilmesidir. Sadece finansal başarıya odaklanmak, uzun vadede sürdürülebilir değildir. URBAN Care de bu anlayışla, finansal performansın yanı sıra çevresel sürdürülebilirlik, sosyal sorumluluk, kurumsal kültür ve müşteri memnuniyetine de büyük önem veriyor.
Finansal performans açısından, ihracatımızı üç kat artırarak 40’a yakın ülkeye ulaştık. Ancak bu başarı, sadece ekonomik göstergelere dayanmıyor. Sürdürülebilirlik stratejilerimizle doğaya ve çevreye duyduğumuz saygıyı iş süreçlerimize entegre ediyoruz. Sosyal sorumluluk projelerimizle de toplumda pozitif bir etki yaratmayı hedefliyoruz.
URBAN Care Young Talent Platformu ile gençlere eğitim bursları sunarak, onların gelecekteki başarılarına katkıda bulunuyoruz. Kurumsal kültürümüz ise çalışanlarımızın yeteneklerini geliştirmelerine olanak tanıyan, açık iletişimi teşvik eden ve çeşitliliğe değer veren bir yapıya sahip. Müşteri memnuniyeti ise her zaman önceliğimiz oldu ve bu nedenle ürünlerimizin kalitesi kadar, ambalajından müşteri hizmetlerine kadar her aşamada mükemmel bir deneyim sunmayı hedefliyoruz.
İnovasyon ve yaratıcılığı teşvik etmek için markamızın uyguladığı yöntemler var. İnovasyon ve yaratıcılık, URBAN Care’in DNA’sının bir parçasıdır. Ürün geliştirme süreçlerimizde sürekli olarak tüketici ihtiyaçlarını analiz ediyor ve onlara en yeni teknolojilerle geliştirilmiş ürünler sunuyoruz. Özellikle saç bakım ürünlerimizde kullandığımız yenilikçi formüller ve dikkat çekici ambalajlar, markamızın sektörde fark yaratmasını sağladı. Örneğin, Türkiye’nin en çok satan kuru şampuan serimiz hem pratikliği hem de etkili sonuçlarıyla büyük beğeni topladı. Bunun yanı sıra, ambalajlarımızın çevre dostu olması ve estetik açıdan çekici bir tasarıma sahip olması da bizi rakiplerimizden ayıran önemli bir unsur. Renkli ve dinamik ambalajlarımız, tüketicilerin ürünlerimize daha sıcak bir şekilde yaklaşmalarını sağlıyor. Ayrıca, pazarlama kampanyalarımızda da yenilikçi yaklaşımlar benimsiyoruz. Yaratıcı 3D açık hava reklamlarımız, dikkat çekici ve yenilikçi bir pazarlama stratejisi olarak öne çıkıyor.
“Sürdürülebilirlik mottomuz; ‘doğaya ve insana saygılı ürünler’”
İnovasyon gibi sürdürülebilirlik de URBAN Care olarak başından beri odaklandığımız temel değerlerden biri oldu. Bu yaklaşımı, markamızın sadece ürün içeriğinde değil, üretim süreçlerinde ve ambalajlamada da uyguluyoruz. Doğaya zarar vermeyen, hayvanlar üzerinde test edilmeyen ve tamamen vegan içerikler kullanıyoruz. Ürünlerimizde paraben ve silikon gibi zararlı maddeler bulunmuyor. Ayrıca, ürünlerimizin hayvansal DNA içermediğini gösteren uluslararası V-Label sertifikamız ve hayvanlar üzerinde test yapılmadığını kanıtlayan PETA sertifikamız bulunuyor. Bu sertifikalar, markamızın sürdürülebilirlik konusundaki kararlılığının bir göstergesi.
Sürdürülebilirlik mottosu olarak, “Doğaya ve insana saygılı ürünler” ilkesini benimsiyoruz. Bu ilkeyi tüm operasyonlarımızın merkezine yerleştiriyoruz. Örneğin, 2023 yılında ambalajlarımızın en az yüzde 20’sinin geri dönüştürülmüş malzemelerden yapılmasını sağladık ve 2024 yılında bu oranı yüzde 50’nin üzerine çıkarmayı hedefliyoruz. Bunun yanı sıra, ofislerimizde yeşil dönüşüm projelerini hayata geçirdik ve atıkların azaltılması konusunda çalışmalarımızı sürdürüyoruz.
Sürdürülebilirlik stratejimize paralel olarak, sosyal sorumluluk projeleri de geliştiriyoruz. URBAN Care Young Talent Platformu kapsamında bu sene 45 gence Dansta Fırsat Eşitliği projesiyle burs sağladık. Her yıl gençlere yönelik burs imkânı sunmayı, genç yetenekleri desteklemeyi ve onların hayallerini gerçekleştirmelerine yardımcı olmayı hedefliyoruz. İlk yıl dansa odaklanarak, genç yeteneklerin yurt dışında eğitim almalarını sağladık. Böylece hem sanata hem de toplumsal gelişime katkı sunmayı amaçladık.
Bizim için önemli olan bir diğer konu, çalışanlarımızın yeteneklerini geliştirmek... Çalışanlarımızın kariyer yolculuklarına katkıda bulunmak, URBAN Care için her zaman öncelikli konular arasında yer alıyor. Şirket içinde çeşitli eğitim ve gelişim programları sunarak çalışanlarımızın profesyonel yetkinliklerini artırmalarına olanak tanıyoruz. Özellikle liderlik, müşteri deneyimi, pazarlama ve inovasyon konularında düzenlediğimiz eğitimler, çalışanlarımızın kişisel ve mesleki gelişimlerine katkı sağlıyor. Bu eğitim programlarının etkisini düzenli geri bildirimlerle ölçüyor ve performans değerlendirmeleri yapıyoruz. Yetenek yönetimi konusunda belirlediğimiz hedefler doğrultusunda, çalışanlarımızın kariyer gelişimlerini desteklemeye devam ediyoruz.
